En Mini Nuts te ofrecemos (30) días desde la recepción del producto, para solicitar el cambio, en caso que éste no haya cumplido tus expectativas:

Para hacerlo efectivo, deben cumplirse estas condiciones, sin excepciones:

• 30 días, a contar desde la recepción del producto para compras online, o de la emisión de la boleta para compras realizadas en Tiendas Físicas Mini Nuts..
• El producto debe estar en su empaque original y sin uso.
• No aplica a productos de uso personal como ropa interior.

En Mini Nuts entendemos que tu compra podría no cumplir tus expectativas o que simplemente podrías cambiar de opinión. Por ello, para las compras online realizadas en nuestro sitio web www.mininuts.cl, te ofrecemos un plazo de quince (15) días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución y el reembolso de tu dinero.

Para hacerlo efectivo, deben cumplirse estas condiciones, sin excepciones:

• Debe ser una compra online realizada en www.mininuts.cl. Si compraste en una de nuestras Tiendas Físicas Mini Nuts, puedes optar por el cambio.
• El producto debe estar en su empaque original y sin uso.
• No aplica a productos de uso personal como ropa interior.

1. Verifica que tu producto se encuentre dentro del plazo de garantía según corresponda:

• Garantía Club Mini Nuts: 365 días a contar desde la fecha de emisión de la boleta para compras en Tiendas Físicas Mini Nuts, o desde la recepción del producto en el caso de compras online en www.mininuts.cl, para coches de paseo, sillas de auto, cunas, mudadores (muebles) y sillas de comer.
• Garantía legal:6 meses desde la fecha de emisión de la boleta para compras en Tiendas Físicas Mini Nuts, o desde la recepción del producto en el caso de compras online en www.mininuts.cl, para los productos no mencionados en el punto anterior.

2. Escríbenos un correo al mail taller@mininuts.cl, con la siguiente información:

•  Comprobante de Compra:

- Formato aceptado: Imagen o PDF de la boleta o factura.

-Debe ser legible y mostrar claramente: Fecha de compra, nombre del comercio y nombre o código del producto comprado.

• Número de serie del producto:(aplica para coches, sillas de auto, sillas de comer, y otros)

-Enviar fotografía nítida del número de serie (generalmente ubicado en una etiqueta del producto).

Ejemplo:

• Descripción y evidencia del problema o falla presentada

- Imágenes del producto en las que se observe claramente el daño o defecto.

- Video obligatorio donde:

•   Se muestre claramente el producto completo.

•   Se explique de forma verbal o visual el problema que presenta.

•   Se enfoque con claridad la zona afectada o el funcionamiento defectuoso.

Ejemplo: si el problema es que una silla no reclina, debe mostrarse cómo se intenta reclinar y cómo falla el mecanismo.

⚠️ IMPORTANTE:

-El video debe ser grabado en un ambiente con buena luz, sin cortes, y de preferencia en orientación horizontal para mayor claridad.

- El incumplimiento de estos requisitos puede generar rechazo o demora en el proceso de garantía.

Te responderemos en un plazo de (5) días hábiles.

3. Luego de revisada la información, si se confirma que efectivamente el producto tiene un fallo cubierto por la garantía, deberás reservar una hora para ingresarlo al Taller Mini Nuts ubicado en Tienda Mini Nuts Manquehue*, o te daremos instrucciones específicas para el retiro del producto, según corresponda. La reparación será gratuita.

(*) Tienda Mini Nuts Concón: en el caso de clientes de la V región, también recepcionamos productos en la Tienda Mini Nuts Concón, que luego serán trasladados al Taller Mini Nuts ubicado en Tienda Manquehue.

4. Plazos: una vez recepcionado el producto en el Taller Mini Nuts, el plazo aproximado de entrega es de 5 a 7 días hábiles, te avisaremos cuando esté listo para retirar, por favor, espera el mail de confirmación de que tu producto está listo para ser retirado. Para los casos de Tienda Mini Nuts Concón, por favor tomar en cuenta que debido al traslado el plazo podría extenderse hasta (10) días hábiles.