Términos y Condiciones del Club Mini Nuts

1. Definición y objetivo del programa

El Club Mini Nuts es un programa de fidelización administrado porFerdel Chile S.A., cuyo objetivo es premiar la preferencia y lealtad de los clientes de la marca MiniNuts a través de la acumulación de puntos, acceso a beneficios exclusivos y experiencias asociadas a seguridad infantil, lactancia y crianza.

2. Vigencia

El Club MiniNuts entrará en vigencia a partir del 10 de diciembre de 2025. La participación en el programa requiereregistro previo y activo en el Club (ver punto 3). Las compras efectuadasantes de esta fecha no serán consideradas para la acumulación de puntos ni se aplicarán de forma retroactiva a la membresía del programa.

3. Participación y registro

La participación en el Club MiniNuts es completamente gratuita. Podrán registrarse todas las personas mayores de 18 años que creen una cuenta a través del siguiente enlace: https://www.mininuts.cl/pages/loyalty-program

La membresía es personal e intransferible, y su obtención implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones.

Si ya cuentas con un usuario registrado en www.mininuts.cl, deberás ingresar igualmente al enlace del programa,iniciar sesión y aceptar los Términos y Condiciones del Club. Hasta que no realices este procedimiento, no se considerará activa tu membresía ni podrás acceder a los beneficios del programa.

4. Estructura del programa y categorías

El Club MiniNuts se compone de cuatro niveles de membresía, asignados según compras acumuladas y participación en el programa. Revisa los criterios y beneficios aquí: https://www.mininuts.cl/pages/loyalty-program.

5. Acumulación de puntos

Los puntos se generan automáticamente al realizar comprasen www.mininuts.cl o en Tiendas MiniNuts.

Por cada $100 CLP en compras, se acumulan puntos según el nivel vigente del cliente:

• Explorador: en este nivel acumulas 1 punto por cada $100 pesos gastados.
• Aventurero: Para llegar a este nivel, tienes que haber realizado compras por un valor de $100.000 o más.
  En este nivel acumulas: 1 punto por cada $100 pesos gastados.
• Guía: Para llegar a este nivel, tienes que haber realizado compras por un valor de $750.000 o más.
  En este nivel acumulas: 2 puntos por cada $100 pesos gastados.
• Experto: Para llegar a este nivel, tienes que haber realizado compras por un valor de $1.500.000 o más.
  En este nivel acumulas: 3 puntos por cada $100 pesos gastados.

Condiciones: Los puntos pueden demorar hasta 72 horas hábiles en acreditarse (normalmente es inmediato). Los puntosno son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.

6. Otras formas de ganar puntos: además de acumular puntos por tus compras, puedes sumar puntos extra realizando las siguientes acciones:

1. Crear tu cuenta en el Club MiniNuts: Al registrarte en https://www.mininuts.cl/pages/loyalty-program recibirás automáticamente 500 puntos de bienvenida.
   

2. Agregar tu credencial digital a tu billetera virtual (Wallet Pass): Al activarla gana 1.000 puntos de recompensa. Y te permitirá validar tu nivel Club MiniNuts en tiendas MiniNuts y acceder a ciertos beneficios.

3. Suscribirte a nuestro Newsletter*: Recibe solo correos con información útil, novedades y promociones exclusivas según la etapa de crecimiento de tu bebé. Suscríbete al Newsletter desde la sección "Formas de ganar puntos" en la página https://www.mininuts.cl/pages/loyalty-program y obtén 2.000 puntos.
   
   (*) Beneficio válido solo para nuevos suscriptores del Newsletter, a partir del 10 de diciembre de 2025.
   

4. Seguir a @mininutschile en Instagram: Conéctate con nuestra comunidad y gana 2.000 puntos.
   

5. Dejar una reseña verificada de producto en www.mininuts.cl: Comparte tu experiencia y suma 5.000 puntos.
   

6. Cumpleaños de tu hijo o hija: Celebra con nosotros y recibe 10.000 puntos por la fecha especial. (Debes estar inscrito en el Club MiniNuts con al menos 30 días de anticipación al cumpleaños).

7. Canje y descuentos

Los puntos pueden canjearse por beneficios exclusivos, regalos, cupones de descuentoo canje por productos seleccionados (sujeto a stock).

• Los beneficios varían según el nivel de membresía, de la siguiente manera:
  - Guía Online de Seguridad Vial Infantil: enviada mediante correo electrónico.Todos los niveles.
  
  - Curso de Seguridad Vial Infantil Online:  diseñado para entregar conocimientos esenciales y actualizados sobre seguridad vial infantil, importancia de los sistemas de retención infantil, su correcto uso e instalación.Niveles: Aventurero, Guía y Experto.
  
  -Curso Online de Lactancia: diseñado para entregar consejos prácticos y herramientas sobre lactancia materna, uso adecuado de extractores y productos de lactancia, así como técnicas para una correcta extracción y conservación de la leche materna. Todo orientado a brindar una experiencia más cómoda, eficiente y segura. Niveles: Guía y Experto.
  
  
  -Asesoría en instalación de sillas de auto:
  
  
  Los clientes que forman parte del Club MiniNuts pueden ir desbloqueando asesorías gratuitas de instalación desde el Nivel Aventurero, acumulando una asesoría por nivel hasta llegar al Nivel Experto, con un máximo de 3 asesorías acumulables.
  
  
  Este beneficio es exclusivo para clientes que hayan comprado su silla de auto en Tiendas MiniNuts o en www.mininuts.cl y corresponde a un beneficio adicional del Club Mini Nuts.
  
  
  Detalle por nivel:
  • Nivel Aventurero: 1 asesoría de instalación.
  • Nivel Guía:1 asesoría de instalación.
  • Nivel Experto: 1 asesoría de instalación.
  👉 Total acumulable al alcanzar nivel experto: (3 asesorías de instalación de silla de auto).
  
  
  Condiciones del servicio:
  • La asesoría debe agendarse previamente en:
  https://www.mininuts.cl/pages/reserva-de-horas-mini-nuts
  • Para acceder al servicio, el cliente debe:
  • Canjear la asesoría utilizando el código de descuento obtenido a través del Club MiniNuts.
  • Reservar su hora con anticipación.
  • Presentar la boleta de compra de la silla de auto.
  • Contar con su membresía activa al momento de la asesoría.
  
  - Garantía Extendida Puericultura Pesada: los miembros del Club MiniNuts disfrutan de una garantía extendida* en productos de puericultura pesada: coches de paseo, sillas de auto, sillas de comer, cunas, muebles y mudadores.
  
  Cobertura: Cubre defectos de fabricación y fallas técnicas que afecten el correcto funcionamiento del producto. Durante el período de cobertura, se contempla la reparación o el reemplazo de piezas sin costo, según corresponda.
  
  Exclusiones: No aplica para daños derivados de uso inadecuado, desgaste natural por uso, golpes, caídas, exposición a condiciones extremas, intervenciones o reparaciones no autorizadas, ni para accesorios ni textiles.

Niveles Aventurero y Guía: 1 año de garantía en total.
Nivel Experto: 2 años de garantía en total.

(*) Detalle de la garantía:
La garantía legal vigente es de 6 meses.

• En los niveles Aventurero y Guía, se agregan 6 meses adicionales, alcanzando un total de 1 año de garantía.

• En el nivel Experto, se agregan 1 año y 6 meses adicionales, alcanzando un total de 2 años de garantía.

Condiciones: presentar el comprobante de compra y contar con su membresía activa del Club MiniNuts, en los niveles señalados. El producto deberá ser entregado personalmente en el Taller MiniNuts, ubicado en la Tienda MiniNuts Manquehue Go, para su evaluación técnica. Es requisito realizar unareserva previa enwww.mininuts.cl/pages/reserva-de-horas-mini-nuts.

- Early Access a los eventos Cyber:  los miembros del Club MiniNuts podrán disfrutar de acceso exclusivo y anticipado a nuestros “eventos precio”(MiniCyber, MiniBlack, entre otros) antes que el público general.Niveles: Guía y Experto.

Condiciones: para obtener el acceso anticipado, el cliente debe estar suscrito al Newsletter MiniNuts.

- Cupón Despacho: válido exclusivamente para compras realizadas en www.mininuts.cl Cada cupón de despacho tiene un valor máximo de $10.000 CLP. Si el costo total del envío supera dicho monto, la diferencia deberá ser asumida por el cliente.

Nivel Guía: 1 cupón de despacho por $10.000 CLP.
Nivel Experto: 2 cupones de despacho por $10.000 CLP cada uno, utilizables durante la vigencia de la membresía.

Condiciones:Los cupones no son acumulables. Si el valor del despacho es inferior a $10.000 CLP, no hay saldo favor para una próxima compra. En el nivel Experto, no se pueden usar dos cupones en la misma compra.

- Regalos:  como parte de la membresía en el Club MiniNuts, recibirás regalos según disponibilidad de stock en losNiveles Guía y Experto.

- Descuentos y Canje de puntos: Al subir de nivel recibirás automáticamente un 15% de descuento, aplicable en colecciones seleccionadas, de acuerdo con el nivel alcanzado.

Nivel Aventurero: 15% de descuento en Juguetería.
Nivel Guía: 15% de descuento en Lactancia y Juguetería.
Nivel Experto: 15% de descuento en Sillas de comer, Lactancia y Juguetería.

En los niveles Aventurero, Guía y Experto,podrás canjear tus puntos por cupones de descuento para utilizar en tus próximas compras, según la siguiente equivalencia:
Nivel Aventurero:  10.000 puntos = cupón $10.000 de descuento, aplicable en compras sobre los $20.000 CLP.
Nivel Guía: 20.000 puntos = cupón $20.000 de descuento, aplicable en compras sobre $40.000 CLP.
Nivel Experto: 30.000 puntos = cupón $30.000 de descuento, aplicable en compras sobre los $60.000 CLP.

Condiciones: canjear 10.000 puntos por productos seleccionados. Los productos disponibles para canje se actualizan periódicamente. Puedes revisar el producto vigente para canje en el siguiente enlace. Los cupones de descuento canje de productos seleccionados podrán utilizarse tanto en las Tiendas MiniNuts como en nuestra página web www.mininuts.cl, de acuerdo con las condiciones y disponibilidad vigentes al momento del canje.

8. Vigencia y caducidad de puntos

Los puntos acumulados en el Club MiniNuts tendrán una vigencia de 12 meses contados desde la fecha de su obtención. Transcurrido dicho plazo, los puntos no utilizadoscaducarán automáticamente y serán eliminados del saldo del cliente.

MiniNuts se reserva el derecho de modificar la vigencia o las condiciones de expiración de los puntos, previa notificación a los miembros del Club.

El cliente podrá canjear sus puntos en cualquier momento dentro del periodo de vigencia. Una vez vencido el plazo, todos los puntos acumulados se eliminarán; sin embargo, el socio mantendrá el nivel de membresía alcanzado (Explorador, Aventurero, Guía o Experto) y podrá continuar acumulando puntos a partir de ese momento.

En caso de canjear puntos por cupones de descuento dentro del periodo de vigencia, el socio podrá utilizar dichos cupones mientras mantenga activa su membresía, presentando su credencial vigente del Club MiniNuts y el cupón correspondiente al momento de la compra.

9. Condiciones generales y limitaciones

• Los beneficios son  personales, intransferibles y no acumulables entre sí ni con otras promociones o descuentos.
  
• Para canjear o hacer efectivos los beneficios del Club MiniNuts condiciones específicas establecidas en el presente documento. Los servicios de asesoría en instalación de silla de auto y garantía extendida de puericultura pesada deben agendarse previamente en https://www.mininuts.cl/pages/reserva-de-horas-mini-nuts. Ambos servicios están sujetos a disponibilidad y se realizarán de acuerdo con las condiciones específicas del presente documento.
• Los servicios de asesoría en instalación de silla de auto y garantía extendida de puericultura pesada aplican exclusivamente a productos adquiridos en MiniNuts (web o tiendas). Los cupones de descuento y despacho se verán en la página de recompensas de cada cliente. Los regalos canje por productos seleccionados se realizarán según disponibilidad de stock.
• Cualquier intento de uso fraudulento de puntos o beneficios implica la suspensión o eliminación del cliente del programa.

10. Protección de datos personales

La información proporcionada por los participantes será tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente para laadministración del Club MiniNuts y elenvío de comunicaciones relacionadas.

11. Modificaciones y terminación del programa

MiniNuts podrá modificar, actualizar o reemplazar las condiciones, beneficios omecánicas del Club MiniNuts en cualquier momento, sin previo aviso. Asimismo podrámodificar, suspender o finalizar el programa total o parcialmente,notificando a los participantes a través de sus canales oficiales. En caso decierre definitivo, los puntos acumulados podráncanjearse durante un período de 30 díascontados desde la fecha de notificación.

12. Contacto y Atención al Cliente

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con elClub MiniNuts, los clientes podrán escribir aayuda@mininuts.cl o comunicarse alWhatsApp oficial +56 988280712.

MiniNuts podrá  modificar, actualizar o reemplazar las condiciones, beneficios o mecánicas del Club MiniNuts en cualquier momento, sin previo aviso. Asimismo podrá modificar, suspender o finalizar el programa total o parcialmente>, notificando a los participantes a través de sus canales oficiales. En caso de cierre definitivo, los puntos acumulados podrán canjearse durante un período de 30 días contados desde la fecha de notificación.